有6只猴子被放进同一个笼子里,一根香蕉被链条拴住悬挂在笼子的顶部。链条的另一端连接着一个淋浴喷头,当猴子想伸手拉香蕉的时候,就会被淋浴器喷出来的冷水浇湿。用不了多久,6只猴子就都知道了香蕉是不能碰的。
接着从这6只猴子里领出一只,并放入一只新的猴子。新来的猴子看见香蕉也想这一定是到了天堂,但当它想往上爬着去够香蕉的时候,另外的5只猴子就会来制止它接触香蕉。不久,这只新来的猴子也知道香蕉是个禁忌,并且必须要服从另外5只猴子的命令。然后新的猴子不断地被放入,每放入一只新猴子的同时,都会取出一只原来的猴子。每次替换猴子的时候,这样的教训都会重新上演一次。就这样,最初在笼子里的6只猴子慢慢全被替换了出去,而香蕉仍然完好无损,后来的猴子从未被冷水淋湿,但它们从不询问不能碰香蕉的原因,它们只管服从。
“猴子实验”是西点军校实验室中进行的一项经典试验,这一试验明确地说明了西点学员们要如何学会服从——不假思索地把一些自己已有的体会和传统都教给新人,并且让他们绝对不能违反,这就叫服从。
毕业于西点军校的国际电话电报公司总裁兰德艾拉斯科这样说:“军人的第一件事情就是学会服从,整体的巨大力量来自于个体的服从精神。”在西点军校,如果每个学员都有这种服从精神,上层的意识通过下属的服从很快就会变成一股强大的执行力。
对就读于西点军校的学员们来说,服从上级是百分之百正确的。因为他们知道,西点军校所造就的人才是从事战争的人才,这就要求他们学会无条件地执行作战的命令,要带领士兵们向设有坚固防御的地方进攻,没有服从就不会有胜利。
在西点军校,服从主要是一项考验,学员们如果能成功地通过这一考验,就可达到自律自制,以及更大的自主独立,这也会使他们在日后能够成为不求近利、高瞻远瞩的管理者。
在西点军校,一个根深蒂固的观念就是:学不会服从,也就学不会管理。将服从训练成一种习惯,就会水到渠成地走向成功。一个人处在服从的角色上时,就要遵照指示做事。西点军校的每一个成员,对个人的权威止于何处、团体的权威又开始于何处,都会有很清楚的认识。对西点军校的学员们来说,服从其实就是自制的一种形式。
这样的认识是从严格的服从训练中一点点地摸索出来的。对于意气风发、志得意满的新学员来说,更是一个艰难的课程。然而这正是他们学习管理能力的第一课。为了培养服从意识,西点军校教育每一个学员都要切记避免“对总统、国会或自己的直接上司作任何贬低的评论”。西点这样教诲学员们:“不要上送那种不受上司欢迎的文件和报告,更不要发表使上司讨厌的言论”,“如果摸不准自己上送的报告或发表的讲话是否符合上司的口味,可以事先征求一下上司的意见”。
西点军校还教育学员们要养成公务员的性格,坚信上司是完美无缺的有识人士,对上司不要有任何的猜疑,这是西点的传统美德。毕业于西点的威廉拉尼德上校对此做过非常生动的描述:“上司的命令,好似大炮发射出的炮弹,在命令面前你无理可言,必须要绝对地服从。”毕业于西点军校、后来成为Compass集团总裁的约翰·克里斯劳则讲得更精彩:“我们不过是枪里的一颗子弹,枪就是美国整个社会,枪的扳机由总统和国会来扣动,是他们发射我们。他们决定我们打谁就打谁。”
西点军校的管理艺术是发出命令与执行命令的奇妙的混合物,西点军校基地士官学院院长理查德·A·霍金斯上校说:“这听起来可能有些奇怪,但是一名忠实的服从者会成为一名出色的管理者。”
当然,西点军规的“服从”,绝不仅仅指机械地服从。西点的服从需要在一定限度内牺牲个人的自由、利益,甚至于生命。为防止那些出类拔萃的高材生变成刚愎自用、自高自大的管理者,西点军校要对刚人校的新生进行极为严格的服从训练。目的就是让他们明白一点:他们也只不过是大团体中一个小分子罢了。在残酷的训练中,学员们失去了“自由”,不准保有任何基本财物和带有个人特色的象征,而是要求每个人都像白纸一样的“新生儿”,没有任何独立的个性。并且精心策划各种活动把学员们的日程排得满满的,学员们只有时间去执行命令而没时间去思考,并且不能有一分一秒的误差。可以说,在报到以后,他们就已经完全失去了支配自己时间的权利,甚至连喘息的机会都没有。“我想如果容许我们有时间可以坐下来想一想,大部分的学员可能都会搭下一班的火车离开这里!”毕业于西点军校的艾森豪威尔将军回忆道。
“斯巴达式”的训练是西点军校惯于采取的方式。“斯巴达”的教育素以培养凶悍的军士著称,它的起因是为了镇压异邦侵袭和奴隶反抗。每个斯巴达人在婴儿时期,不论男女都要接受生命的考验:父母用烈酒为孩子擦洗,然后让长老检查他们的体质。凡是被认为虚弱、不够健康者都要被抛在弃婴场。男孩7岁时就被送去经受心魄和筋骨的格斗。天刚发亮,骨瘦如柴的孩子便开始了搏斗。即使一方流血倒地,另一方也绝不可手软。因受伤而哀叫则被认为是奇耻大辱。还有一种方法就是鞭笞,只有咬紧牙关,面无惧色的孩子才能最终成为合格者。训练所里的孩子一年四季光头赤足,衣不蔽体。白天食不饱腹,晚上睡粗糙芦垫。他们到了18岁才能接受正规的军事训练。还要至少组织一次军事演习——在夜间采取突袭方式包围、殴打和肆意残杀奴隶,以锻炼性格和本领。直到30岁时才结束训练,成为真正的军人和公民。斯巴达的妇女也具有坚毅的性格。有的母亲常常在儿子出征的时候给他一个盾牌,鼓励说:“拿住它,否则就躺在上面!”以期望孩子能锻炼成为强者。
“斯巴达式”的训练对每个新学员来讲,都是一次极具挑战的训练。当学员们的身体被训练得疲惫不堪时就会无从反抗,从而有助于形成学员们无条件服从上司命令的基础,累积下来便维护了团体规则,使服从成为一种习惯。
一位毕业于西点军校的将军写信给一位西点学员的父亲,他是这样说的:“为什么我们让这些孩子经受4年,‘斯巴达式’的教育?他们住在冷冰冰的兵营,上午9点30分之前不能往垃圾桶里倒垃圾,水池必须始终干净、不堵塞。如此多的规定和规则,为什么?因为一旦毕业,他们将被要求全无私心。在军队的这么长时间内,他们将要吃苦,将在圣诞节远离家庭,将在泥地上睡觉。这份工作有许许多多的东西让他们把自我利益放在次要地位——因此,必须习惯这样。”
对初级军官来讲,服从命令是行动的第一步。如果不懂服从就不能够在军队中立足。我们知道,其实上司有时候也会犯错,但即使是你认为错误的指令也要坚决服从。因为上司有发号施令的权威和维护整体利益的责任,正是这种责任感使得他绝不允许下属违抗命令。所以,学员们必须在自己身上刻上“坚决服从”的烙印,实在忍受不了这种特殊的美德也只好走人。
西点军校提出的“一个管理者的成败,有很多地方取决于有没有学会服从的角色”,这对于当代的人也有着很深的警示意义,尤其是那些失败者。回过头重新审视失败的原因。我们是不是缺乏了服从的意识和习惯?是不是因为在考验面前,不能像西点学员那样为了服从牺牲一些个人的自由和既得利益呢?
让我们记住这句话:“一个人的成功与否,有很多地方就是取决于他有没有学会服从的角色!”
京公网安备 11011602000963号
a>