从小事做起“魔鬼隐藏在细节中,永远不要忽视任何细节。”这是西点校训之一。事事精细成就百事,时时精细成就一生。成大事者必从小事做起。西点军校毕业生、国际电话电报公司总裁兰德艾拉斯科曾经说过:“每一个管理者都是从底层做起的,世界上没有人天生就具有管理才能,可以掌管大局、处乱不惊,但卓越的管理才能可以通过训练获得。”
西点军校非常注重培养新学员养成良好的日常生活习惯,教官每天都要检查学员的服装仪容,包括皮鞋和扣环是否擦亮、上衣有没有正确扎进裤子或裙子、衬衫衣叉和裤缝是否对直成一条线等。还要求新学员熟练背诵学校的规章制度、纪律条款,甚至还包括记住会议厅有多少盏灯,蓄水库有多大蓄水量等这些看起来和学习毫不相关的内容。有的学员来回向学长报告了十几次,才通过服装仪容的检查。有的学员一条规则没记住,被要求反复背诵数百次。
新学员都要站在走廊的时钟下面轮流报日程,声音大而清楚:“距离晚餐集合还有5分钟,穿上课制服。我再重复一次,距离晚餐集合还有5分钟……”报日程的时候,如果有错误,学长都会过来质问。新学员都被要求准确背诵出当天相关的讯息:包括值日官姓名、重要的运动,电影,一直到距离未来的重大活动还有几天,距离毕业典礼还有多久——“报告,距离毕业典礼还有215天又几分之几天。”
西点军校之所以对细节有如此苛刻的要求,是因为“西点军校所致力于的教育目标,不仅是培训一流军官,而且是要把一流的年轻人培养成真正的男子汉,培养成未来的全方位的领导人。”西点军校前任校长伊·L·本尼迪克这样说。
大礼不辞小让,细节决定成败。正是有做小事情的点点滴滴,才会有在大事情上的临危不乱。“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”成大事者都是注重细节的人,把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。
西点军校深信细节的力量,艾森豪威尔曾经强调“每一个细节背后都蕴涵了伟大的力量”,在战场上,如果不注重细节,输掉的可能就是无数条生命,大错的铸成往往就是由于一个小错的疏忽,“避免一切小小的失误,就能减少巨大的意外挫折。”这是著名西点学子、美国南北战争时期北方军总司令格兰特将军的一句名言。
在西点军校一次军事演习中,在亚利桑那州市郊的空军基地,飞行员和雷达观测员葛尔和吉布斯一听到警报声后,迅速地在5分钟内由熟睡状态转为飞行状态。像洗澡、梳头、刮胡子、看报这些都是免谈的。这是一次飞行演习,此前他们已经演练过上千次了。他们信心满满,因为从飞行服到驾驶舱的安全带,他们都做了精心的准备,以实现紧急起飞时能在最快的时间达成最优化的效率。
演习不容许有任何拖延。吉布斯和葛尔在跑道尽头的一个房间里待命,此刻,所有飞行前及起飞过程的每一个细节都像荧幕一样在脑海里放映,在反复操作后,一切都熟悉得仿佛是与生俱来的一样。一只手调节操纵杆,发动引擎,一只手紧扣安全带,一连串琐碎却又至关重要的动作……一切只为了在敌机将你困住之前飞向天空,与之交战。
紧急起飞的号角吹响了,吉布斯和葛尔立即投入“战斗”。他们迅速穿好飞行服,钻进座机舱。葛尔熟练地将战斗机驶向跑道,点燃引擎——一切顺利得近乎完美。13秒内,他们的时速便达到了200英里。
整个过程顺利得无懈可击。没有任何偏差。但不幸的事情突然出现了,几乎是在飞机升空的同时,葛尔听到了异常的轰轰的声响,就像是有人在机外用钻头钻机身。机舱是封闭的,这异常的声响是从何而来呢?葛尔进行了侧飞,要求监控塔中的工作人员对飞机外部进行检测。奇怪的是,监控人员回答:飞机一切正常。突然,吉布斯发现了事故的原因——他告诉葛尔说,由于出发时的匆忙,他忘记系肩带了。现在,那大大的金属扣悬在机舱外砰砰地敲打着,当飞机时速达到几百英里时,那砰砰声便愈发猛烈。
葛尔立即决定停飞着陆。也许是为了挽救自己的过失,吉布斯建议将肩带剪断,“或许能解决这个问题。”但剪断肩带意味着金属环有可能被收入左侧引擎。这无疑将会引发一场更大的灾难。最后葛尔决定让肩带保持原状,果断地将飞机着陆。吉布斯说:“我想我们遇上麻烦了,情况不妙。”
葛尔和吉布斯的飞行任务就这样失败了,他们的指挥官对此非常不满,因为他们牵连所在部队在总部的战备检查团面前蒙羞了。葛尔和吉布斯遭到了指挥官前所未有的严厉拷问。
一个没有扣好的小小的肩带,几乎毁了他们所驾驶的飞机。事后,吉布斯为自己的疏忽付出了昂贵的代价——他必须独自背负65磅重的梯子和降落伞,对全组18架战斗机逐一进行彻底的检查。
扣好肩带,这是一个从一人学就被要求无数次练习的小小训练,是一个小得不能再小的细节。如果没有这次失败的飞行,葛尔和吉布斯谁也不会料到,自己会为这个小失误经受如此严厉的惩罚。小事都做不好,又何以成大事呢?要知道,伟大的成就都来自细节的积累,所有的成功者都是从小事做起的。
所以,不要忽视细节,一步一步从小事做起,因为细节决定着成败。西点军校前任校长潘莫将军说:“细微末节最伤脑筋。”因为即使是最伟大的计划,在执行的时候,也必须是从小处着手的。
一次严重的交通事故,可能只源自刹车系统的失灵;一架飞机失事仅是因为一节油管不通;美国的太空3号快到月球了,可它却没能登上月球,最终无奈而返,仅是因为一节30元钱的小电池坏了,导致酝酿多年的航天计划失败了,几亿元报废了……细节,就是一个小魔鬼,一旦疏忽了他的存在,他便让你付出千万倍的代价。
从小事做起,是一种优秀的品格。做好小事,才能成就大事。当亚运会在日本广岛落下帷幕的时候,6万人的会场上竟然看不到一张废纸。全世界都为之惊叹:“可敬,可怕的日本民族!”
所以,从现在开始,做好你身边的小事吧!因为,能做小事,方能成大器。
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