西点非常清楚,要建立一种良好的习惯,首先要从建立正确的态度开始。态度决定一切,细节也是一种态度。养成注意细节的习惯,就要有认真的精神和端正的态度。西点经常强调态度的重要,他们会淘汰掉那些没有认真态度的人。
细节是一种态度,是一种准备,也是一种精神。细致严谨的态度是做好细节的前提,只有重视心态中的细节,才能发现细节。很多时候,我们忽视了细节,并不是因为别的,而是因为我们从心里就没有重视。
二战期间,有一家生产军用降落伞的工厂,他们生产的降落伞合格率总是达不到100%。调查发现,那些不合格的降落伞,大多数都是由于生产时每一个细小环节的粗心所致。
空军的将领来视察这家工厂,对降落伞的合格率提出了要求,他要求这个工厂的降落伞必须100%合格,不允许再有在空中打不开的不良记录。工厂负责人对此要求非常头疼。他向将领一诉衷肠,说这个问题他已经强调很多次了,而且采取了各种各样的措施,就是不能彻底杜绝不合格降落伞的生产。
这位将领拿出了自己的一个方案:在降落伞出厂之前,一定要从整批的货品中随机抽取几件,将它们交给负责制造该产品的工人,然后让这些工人拿着自己生产的降落伞到高空进行品质测试的工作……
此方案执行以后,这个工厂生产的降落伞合格率终于达到了100%。
和自己的生死相关了,就可以细心了,很显然,这就是态度的问题。不能认真、完美地完成任务,就是因为没有负责任的态度,忽视了一些细小的问题会带来的严重后果。
一家服装公司的一名业务员为单位定购一批羊皮,在合同中写道:“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。”需要注意的是,其中的顿号本应是句号。结果供货商钻了空子,发出来的羊皮都是小于4平方尺的,使订货者哑巴吃黄连,有苦说不出,损失惨重。
服装厂的老板对这名业务员的过错表明了坚决的态度,一定要开除她。这名业务员有着很多的关系客户,开除她,等于放弃了很多关系户,很多人并不赞同老板的决定,认为一次失误不是大问题。可是,老板最后还是开除了这个业务员。他的理由就是:“态度是大问题,一个对工作一点都不认真的人,怎么会为公司创造很高的价值呢?”
细心的工作态度,是由于对一件工作重视的态度而产生的。态度也许是另一种能力,有时比能力更重要。有了踏踏实实的工作精神和认真的工作态度,即使在普通的工作岗位上也能做出很大的成绩,同时也能得到了领导和同事们的认可。
有一个商场招聘收银员,经过筛选有两位小姐参加复试。
复试由老板主持,当第一位小姐走进老板的办公室时,老板拿出一张一百元的钞票,要求这位小姐去帮他买一包香烟,这位小姐很想给老板留下好印象,于是爽快地答应了。可是,当她到楼下买香烟时,却被告知这张一百元的钞票是假的,没办法,她只好用自己的一百元买了香烟,又把找来的零钱全部交给了老板,对假钞的事只字未提。
第二位小姐也同样被要求去买香烟。当她接过老板递过来的一百元钞票时并没有转身就走,而是仔细地看了看钞票,马上就发现这张钞票不大对劲儿,于是很客气地要求老板另外再给她一张钞票。老板微笑着拿回了那张一百元钞票。第二位小姐被录用了。
也许,第一位小姐认为讨好老板才是重要的,她不知道,作为一名收银员,细心和认真才是最重要的。端正的工作态度是干好本职工作的前提,年轻人不要藐视自己的工作,更不要忽视一些细节。你可能并没有运筹帷幄的大权,但你要有良好的心态,严格要求自己,在自己的工作岗位上做得尽职尽责。有人说:“态度就像磁铁,我们都会受它的牵引。而思想就像轮子,使我们朝一个特定方向前进。”可见,改变人生,要从改变态度开始。
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