北京军训：和谐管理必须着眼赢得学员理解支持，探究管理艺术

来源：西点劲旅

发布时间：2022-09-30 10:08

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实施和谐管理，靠职权施压不行，靠行政指令也不行，必须讲求管理艺术，通过与学员建立起感情融洽、健康和谐的人际关系，赢得学员的认同和支持，引导学员自觉自愿地服从管理。

一、以尊重赢得认同。青岛海尔集团的“黄金法则”告诫我们：你希望得到别人怎样的尊重，就应该以怎样的方式去尊重别人。作为管理者，队干部要得到学员的理解支持，首先必须尊重学员。一是尊重学员的人格。端正对学员的根本态度，采取和谐的管理方法，让学员感到在政治上、人格上与对干部、学员骨干是平等的关系，切忌用简单生硬的态度、盛气凌人的架势管理学员。在解决问题时，坚持对事不对人，共性问题当众解决，个性问题私下解决，避免“一人得病大家吃药”等现象。二是尊重学员的意见建议。采取召开座谈会、形势分析会等方法，真心诚意地征求学员对管理工作的意见建议。对学员的意见建议，要听得进、容得下，真心采纳，及时解决，解决不了的要说明情况，不要简单否定或不予理睬，达到相互理解、形成共鸣，真正做到和谐共振。三是尊重学员的权力。按照民主集中制原则，讨论重大问题，决定重大事件，充分尊重学员对教学、管理、评优创先等方面的知情权、参与权、建议权和监督权，真正赢得学员的信任和支持。

二、以沟通赢得认同。一是加强与师团职骨干的沟通，赢得他们的配合。师团职干部学员职务高，群众基础好，具有很强的号召力和影响力，而且多数是学员选送单位的负责人和学员队的支部成员，经常与他们沟通，赢得他们对管理工作的认同和配合，对营造和谐氛围，提高管理效果具有决定性作用。二是加强与班组长的沟通，赢得他们的支持。班组长处于抓管理的第一线，学员队的管理思路需要他们组织贯彻，规章制度需要他们的带头落实。因此，对干部要经常与他们沟通，取得他们的理解支持，真正形成共识，凝聚认同感，实现齐抓共管。三是加强与普通学员的沟通，赢得他们的理解。通过召开军人大会宣讲、深入区队和各班座谈、找个别学员谈心等形式，加强与学员的沟通，引导学员自觉树立遵章守纪的行为理念。对那些出现问题的学员，要在按照有关规定做出处理的同时，做好深入细致的思想工作，通过讲道理、论危害，消除他们的思想隔阂。

三、以形象赢得认同。对干部要高人一筹，但绝不能高人一等，必须时时处处以良好形象感召学员。一是树立遵章守纪的表率形象。抓管理一半靠说，一半靠做。要自觉践行各项规章制度，要求学员做到的自己带头做到，要求学员不做的自己首先不做，管理教育不讲过激的话，处理问题不办违规的事，增强感召力和影响力，真正赢得学员的拥护。二是树立廉洁自律的公仆形象。始终保持一身正气，管好用好有限的经费，不侵占公物。与学员交往不搞亲疏远近，为学员服务不求利益回报，不接受学员的宴请，不收受学员的礼物，真正赢得学员的爱戴。三是树立爱岗敬业的勤政形象。坚持以队为家，在岗在位，在位尽职。从起床、集合、操课、开饭到参加重要活动，都首先到位，亲自组织，以自身的模范行为感召学员，真正赢得学员的信服。四是树立求知若渴的学长形象。积极适应学院浓厚的学习研究氛围，不断加强自身学习，达到专业知识精，相关知识懂，能指导学员学习，能开展学术研究，真正赢得学员的敬重与支持。

四、以服务赢得认同。高职学员来到学校后，远离部队和家庭，渴望得到关心和帮助。因此，在实施管理过程中，要始终坚持学员为本、服务至上的思想，想学员所想，解学员所难，帮学员所需，真心实意地搞好服务保障工作。积极为学员办事、办好事，为他们的吃、住、学、医等方面提供便利条件，帮助他们解决急难问题。特别是学员在学习、生活遇到困难和矛盾时，在家庭遭遇变故、个人受到挫折时，要及时给予引导和帮助，努力做到心想到、话说到、力尽到、事办到，使其不为学习、生活困难分心，不被家庭矛盾、眼前挫折困惑，用真诚赢得信赖，用服务赢得理解，促进和谐管理顺利实施。

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