西点人接受他们的个人失败,并且也将所在团队的失败归咎于自己,就像那是他们自己造成的一样。西点的每个团队领导在团队失败时,都不会粉饰太平,更不会拉人受过。这种勇于为失败承担责任的行为往往会激励团队成员干得更加出色。
西点人承认失败,他们将失败看成以另一种式行事的机会。他们对失败的承认和承担体现了一种与众不同的坦率态度和勇于承担责任的负责精神,这种态度能使人精神振作,以至于产生鼓舞的力量。勇于承担责任的人会得到别人的敬仰。
林肯被誉为“最完美的统治者”,就是因为他的永远不批评、责怪或抱怨别人的完美品质。
南北战争期间,林肯曾经更换了好几次将军——马克克兰、波普、伯恩赛德、胡克,还有米地。但这些将军接二连三的失败,几乎使林肯陷入绝境。所有的人都在指责这些将军的能力。但林肯却说:“是我自己用人不当。”
1865年4月15日,亚伯拉罕林肯躺在一家廉价租房的床上,他已经到了死亡的边缘。当林肯的生命结束的那一刻,陆军部长史丹顿怀着崇敬的口气说:“这里躺着的是人类有史以来最完美的统治者。”
可见,正是林肯勇于承担责任的精神为他赢得了众人的尊敬。在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后,当时美国总统吉来特即在电视里郑重声明:“一切责任在我。”仅仅因为上面那句话,卡特总统的支持率骤然上升了10%以上。做下属的最担心的就是做错事特别是花了很多精力又出了错,而在这个时候,领导的一句“一切责任在我”,对下属是极大的鼓舞。
现在,很多人认为主动承担失败的责任是傻子的行为。对于责任,谁都不主动去承担,而对于受益颇丰的好事,邀功领赏者不乏其人。负责任是一个人成熟的标志,只有真正的聪明人才对自己的言行负责,对团队的失败负责。因为他们把握自己的行为,做自我的主宰,也因此得到了别人的信任和赞赏。
如果一个人会将某个问题或某次挫败揽在自己身上,其他人自然会受到这种直率态度的感化,从而付出更大的努力来弥补错误带来的损失。承认失败意味着有机会教会别人怎样做得更好。
格里在西尔公司当采购员时,曾经犯下了一个很大的错误。
该公司对采购业务有一项非常重要的规定,采购员不可以超支自己的采购配额!如果采购员的配额用完了,就不能再购新的商品,要等到配额拔下后才能进行采购。
在某次采购季节中,有一位日本厂商向格里展示了一款很漂亮的手提包,格里身为采购员,以他的专业眼光来看,认为这款手提包一定会成约流行商品。可是,这时格里的配额已经用完了,他突然后悔起自己之前不应该冲动地把所有的配额用光,导致现在无法抓住这个大好机会。
格里知道自己现在只有两种选择:一是放弃这笔交易,虽然这笔交易前完会给公司带来极高的利润;二是向公司主管承认自己的错误。然后请求追加采购金额。
格里决定选择第二种方法。他一进主管的办公室,就对主管坦承:“很抱歉,我犯了个大错。”然后将事情从头到尾解释了一遍。
虽然主管对格里花钱不眨眼的采购方式颇有微词,但还是被他的坦诚说服了,并且拨出需要的款项。
结果手提包一上市,果然受到消费者热烈的欢迎,成为公司的畅销商品。格里的做法是明智的。
如果犯了错,就要有承担责任的心理准备因为自己做错了,如果因为害怕被责备而不愿意承认错误,那结果就可能是失去更多的大好机会。勇于承担责任可以赢得别人的信任。勇担责任还会带来更多的机会,以寻找对策,确保此类错误不会再次发生。将问题都归于自己能使团体受益。勇于负责是一种精神,也是卓越的原动力。一个人承担责任,并时刻保持一种高度的责任感,也会影响到其他人。与其逃避责任,不如主动承担责任,这样可以为你赢得更多的成功机会。
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